[Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Модератор: AlexAnikin

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Timur Sabirov » 03 окт 2014

Рус-лан писал(а):
Добрый день! Оставьте свой телефон для связи или позвоните по номеру +7 (499) 755-0055 доб. 241 мы обсудим все возможные бюджетные варианты.



Спасибо, уже купили)
Изображение 1:50.845 (14.07.2016)
Изображение 2:04:568 (11.06.2016)


Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение ИзображениеИзображение
Аватара пользователя
 
Сообщения: 1880
Зарегистрирован: 11.09.2012
Откуда: Казань
Имя: Тимур
Город: Казань
Автомобиль: VW Scirocco III
Объем двигателя: 1.4 л
Мощность (л.с.): 122
Цвет автомобиля: белый

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

vassa » 03 окт 2014

"Предоставление постгарантийной поддержки (Куланц) по решению наших сотрудников."
как понимать этот пункт?
Аватара пользователя
 
Сообщения: 663
Зарегистрирован: 03.10.2013
Имя: Василий
Город: Москва
Автомобиль: VW Scirocco III
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 211
Цвет автомобиля: синий

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Рус-лан » 06 окт 2014

vassa писал(а):"Предоставление постгарантийной поддержки (Куланц) по решению наших сотрудников."
как понимать этот пункт?

Добрый день!
Послегарантийная поддержка (кулáнц) представляет собой добровольное оказание услуг от лица дилерского предприятия и выражается в добровольном принятии решения о частичном покрытии расходов на устранение неисправности после окончания гарантийного периода. Послегарантийная поддержка является инструментом поддержания лояльности конечного пользователя и не является правовым обязательством дилера/импортера/производителя перед покупателем.
Аватара пользователя
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05.05.2014
Откуда: Москва
Имя: Алла
Город: Москва
Автомобиль: Volkswagen
Объем двигателя: 1.6 л
Мощность (л.с.): 110
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

djtoxic » 06 окт 2014

Имеется в виду, что это решение явно должен принимать Производитель, а не Дилер.
Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение

Изображение 37.2 (24.11.2014)
Изображение 1:54.788 (02.05.2014)
Аватара пользователя
 
Сообщения: 5845
Зарегистрирован: 28.05.2012
Имя: Илья
Город: Москва, Теплый Стан
Автомобиль: VW Scirocco III
Объем двигателя: 1.4 л
Мощность (л.с.): 160
Цвет автомобиля: коричневый

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Mc Rae » 06 окт 2014

то есть воспользоваться "куланцом" может любой владелец vw?
просто машина из германии, в РФ у дилера не обслуживалась вроде..
Аватара пользователя
 
Сообщения: 615
Зарегистрирован: 23.06.2014
Имя: Денис
Город: Наро-Фоминск, МО
Автомобиль: VW Scirocco III
Объем двигателя: 1.4 л
Мощность (л.с.): 160
Цвет автомобиля: белый

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

imakaron » 06 окт 2014

Звонил только что в РУС-ЛАН (Ленинский пр-т 123А), пытался записаться на предварительный осмотр и в дальнейшем на ремонт по направлению от СК (чтобы после получения направления долго не ждать....)
Объяснил, что сейчас направления на руках нет, но когда приеду на осмотр направление будет! (если не будет направления то за день-два позвоню и сообщу, что не приеду)...

Сухо отказали в записи в очередь на предварительный осмотр

Вот такая вот лояльность от VW РУС-ЛАН
Изображение Изображение Изображение
Аватара пользователя
 
Сообщения: 2576
Зарегистрирован: 06.06.2013
Имя: Гарник
Город: Москова
Автомобиль: VW Golf R mk6 REVO st2+
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 350
Цвет автомобиля: синий

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Рус-лан » 06 окт 2014

imakaron писал(а):Звонил только что в РУС-ЛАН (Ленинский пр-т 123А), пытался записаться на предварительный осмотр и в дальнейшем на ремонт по направлению от СК (чтобы после получения направления долго не ждать....)
Объяснил, что сейчас направления на руках нет, но когда приеду на осмотр направление будет! (если не будет направления то за день-два позвоню и сообщу, что не приеду)...

Сухо отказали в записи в очередь на предварительный осмотр

Вот такая вот лояльность от VW РУС-ЛАН

Добрый день!
Скажите, направление от СК у Вас имеется на руках, или копия этого направления уже есть на почте у официального дилера?
Аватара пользователя
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05.05.2014
Откуда: Москва
Имя: Алла
Город: Москва
Автомобиль: Volkswagen
Объем двигателя: 1.6 л
Мощность (л.с.): 110
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

imakaron » 06 окт 2014

Рус-лан писал(а):Добрый день!
Скажите, направление от СК у Вас имеется на руках, или копия этого направления уже есть на почте у официального дилера?


Добрый!
У меня НЕТ направления на руках и СК НЕ отправляла ее копию Вам на E-mail.
Задумка: Записаться заранее на осмотр на определенную дату "БЕЗ" направления, а приехать на осмотр уже "С" направлением.

Мне хотелось сэкономить время. Чтобы не ждать своей очереди несколько дней, а то и недель после получения на руки направления от СК
Изображение Изображение Изображение
Аватара пользователя
 
Сообщения: 2576
Зарегистрирован: 06.06.2013
Имя: Гарник
Город: Москова
Автомобиль: VW Golf R mk6 REVO st2+
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 350
Цвет автомобиля: синий

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Рус-лан » 06 окт 2014

imakaron писал(а):
Рус-лан писал(а):Добрый день!
Скажите, направление от СК у Вас имеется на руках, или копия этого направления уже есть на почте у официального дилера?


Добрый!
У меня НЕТ направления на руках и СК НЕ отправляла ее копию Вам на E-mail.
Задумка: Записаться заранее на осмотр на определенную дату "БЕЗ" направления, а приехать на осмотр уже "С" направлением.

Мне хотелось сэкономить время. Чтобы не ждать своей очереди несколько дней, а то и недель после получения на руки направления от СК


Мы это понимаем, однако поймите и Вы, у нас есть регламент работы которому мы придерживаемся. И мы не можем принять авто без соответствующего направления от СК.
Аватара пользователя
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05.05.2014
Откуда: Москва
Имя: Алла
Город: Москва
Автомобиль: Volkswagen
Объем двигателя: 1.6 л
Мощность (л.с.): 110
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

vassa » 06 окт 2014

djtoxic писал(а):Имеется в виду, что это решение явно должен принимать Производитель, а не Дилер.

именно это я и хотел сказать
понятно, что многое зависит от желания и умения собирать нужные ксерокопии и заполнять формы, но решение окончательное, как и процентное сотношение компенсируемых/затрачиваемых средств определяет не дилер

Добавлено спустя 3 минуты 58 секунд:
Рус-лан писал(а):
imakaron писал(а):
Рус-лан писал(а):Добрый день!
Скажите, направление от СК у Вас имеется на руках, или копия этого направления уже есть на почте у официального дилера?


Добрый!
У меня НЕТ направления на руках и СК НЕ отправляла ее копию Вам на E-mail.
Задумка: Записаться заранее на осмотр на определенную дату "БЕЗ" направления, а приехать на осмотр уже "С" направлением.

Мне хотелось сэкономить время. Чтобы не ждать своей очереди несколько дней, а то и недель после получения на руки направления от СК


Мы это понимаем, однако поймите и Вы, у нас есть регламент работы которому мы придерживаемся. И мы не можем принять авто без соответствующего направления от СК.

Алла, это вы не понимаете... никто не просить Вас и Вашу компанию, с её регламентами "принимать авто без соответствующего направления от СК"
Аватара пользователя
 
Сообщения: 663
Зарегистрирован: 03.10.2013
Имя: Василий
Город: Москва
Автомобиль: VW Scirocco III
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 211
Цвет автомобиля: синий

[Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

imakaron » 26 апр 2017

Уже какой раз звоню в этот ОД запчастей в наличии нет, сроки поставки х2 по сравнению с Внуково и цена стабильно на 500-700₽ дороже чем во Внуково. На аренду собираете что ли?


Sent from my iPhone using Tapatalk
Изображение Изображение Изображение
Аватара пользователя
 
Сообщения: 2576
Зарегистрирован: 06.06.2013
Имя: Гарник
Город: Москова
Автомобиль: VW Golf R mk6 REVO st2+
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 350
Цвет автомобиля: синий

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

imakaron » 26 апр 2017

Предлагаю расформировать этот топик. ОД ничего не делает, зачем ее реклама здесь ?


Sent from my iPhone using Tapatalk
Изображение Изображение Изображение
Аватара пользователя
 
Сообщения: 2576
Зарегистрирован: 06.06.2013
Имя: Гарник
Город: Москова
Автомобиль: VW Golf R mk6 REVO st2+
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 350
Цвет автомобиля: синий

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

djtoxic » 26 апр 2017

Лучше бы дельное что-то предложил. Научитесь общаться с людьми, и сразу ОД заработает.
Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение Изображение

Изображение 37.2 (24.11.2014)
Изображение 1:54.788 (02.05.2014)
Аватара пользователя
 
Сообщения: 5845
Зарегистрирован: 28.05.2012
Имя: Илья
Город: Москва, Теплый Стан
Автомобиль: VW Scirocco III
Объем двигателя: 1.4 л
Мощность (л.с.): 160
Цвет автомобиля: коричневый

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

dimitryst » 26 апр 2017

А они вообще живы еще? Вроде ж закрывались?
VW Tiguan '08 2.0Т: 2013 - н.в.
VW Scirocco '09 2.0Т: 19.02.2010-10.01.2014. RIP
Mitsubishi SpaceStar 2009-2010
Аватара пользователя
 
Сообщения: 4491
Зарегистрирован: 29.01.2011
Имя: Дмитрий
Город: Москва
Автомобиль: Tiguan
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 250
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

imakaron » 26 апр 2017

djtoxic писал(а):Лучше бы дельное что-то предложил. Научитесь общаться с людьми, и сразу ОД заработает.


Ты достал своим нытьем. Общаюсь я с людьми как человек. Скажи как ты эти ультрахреновые выводы делаешь?

Если од наебывает тебя по тел, ты представляешь как тебя натянут когда ты к тим сломанным дсг или двс приедешь?!

Ты полный кретин просто. Неисправим


Sent from my iPhone using Tapatalk
Изображение Изображение Изображение
Аватара пользователя
 
Сообщения: 2576
Зарегистрирован: 06.06.2013
Имя: Гарник
Город: Москова
Автомобиль: VW Golf R mk6 REVO st2+
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 350
Цвет автомобиля: синий

Пред.След.

Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1